Teslimat ve İade Şartları – Calina Home
Son Güncelleme: 05.04.2025

TESLİMAT ŞARTLARI
1. Sipariş İşleme Süresi
Calina Home üzerinden verilen siparişler, ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir, ancak müşterilerimize bilgilendirme yapılır.

2. Kargo ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Türkiye’nin her yerine gönderilir. Teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içerisinde gerçekleşir.

3. Kargo Ücreti
Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde 3000 TL ve üzeri ücretsiz kargo imkanı sunulmaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit bir kargo ücreti uygulanır. Güncel kargo ücretleri ödeme ekranında görüntülenir.

4. Teslimat Anında Kontrol
Ürünlerinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Ambalajda hasar varsa ya da ürün eksik/hasarlıysa, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Aksi halde sorumluluk alıcıya aittir.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
1. İade Süresi ve Koşulları
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürün:

Kullanılmamış,

Orijinal ambalajında,

Tüm aksesuarlarıyla birlikte,

Satılabilir durumda olmalıdır.

Hijyen nedeniyle bazı ürünlerde (örneğin yastık, nevresim, havlu gibi tekstil ürünlerinde) iade kabul edilmeyebilir. Bu durum ürün açıklamasında belirtilir.

2. İade Süreci
İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. İade onayı alındıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen kargo firmasıyla gönderilmelidir.

3. İade Ücreti ve Geri Ödeme
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti Calina Home tarafından karşılanır. Diğer iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yönteminize göre 7 iş günü içinde iade edilir.

4. Değişim
Ürün değişimi yapmak isteyen müşteriler, iade prosedürünü izleyerek ürünü iade edebilir ve yeni sipariş oluşturabilir.

İletişim:
İade, teslimat veya siparişlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[email protected]
0545 663 9528